Časté otázky

• Chcem pridať ďalšiu tlač na tričko (doplniť meno pod hotovú potlač, doplniť motív na chrbát, obrázok do rohu trička a pod.).
• Chcem potlač miesto dopredu umiestniť na chrbát.
• Chcem upraviť existujúci obrázok, zmeniť farbu textu alebo časti obrázku (napr. súčasťou potlače je text „najlepší včelár“, chcem zmenu na „včelárka“, „entomologička“ a pod.).
• Mám vlastní fotku nebo obrázek a chci z něj odstranit pozadí.
• Nevím, jestli je můj nahraný obrázek v dostatečné kvalitě pro tisk.

Vo všetkých prípadoch stačí tričko vložiť do košíka tak, ako je v ponuke, alebo ako bolo navrhnuté v tvoriči a následne vybrať jednu z možností:

• úpravu grafiky za 80,- Kč (změna barvy potisku/textu, změna textu, fontu, atd.)
• odebrání pozadí za 80,- Kč
• kontrola kvality grafiky za 50,- Kč (v případě nahrávání vlastní fotky nebo obrázku)

Nápisy tlačíme inverzne, tzn., že na biele tričko bude vytlačený čierno a na čiernom tričku bielo.

Problém môže byť pri potlači hrnčekov, vankúšov, funkčných tričiek a pod. Sublimačnou tlačou netlačíme bielu farbu, biely motív aj na farebný hrnček vytlačíme čierno.

Problematická bude aj tlač fotky, alebo svetlého obrázku sublimáciou napr. na farebné funkčné tričko alebo hrnček. Biela farba sa nevytlačí a vo svetlých miestach potlače bude presvitať farba podkladu.

Áno, stačí vedľa vybraného motívu na tričku nad výberom farieb kliknúť na možnosť „vybrať iný podklad“ a zvoliť požadovaný podklad. Motív sa naň automaticky prenesie. Prosím dávaj pozor, aby si pri zmene na inú farbu podkladu vybral/a takú, na ktorej bude obrázok vidieť. Niektoré odtiene tričiek sú veľmi tmavé a čierna tlač je na nich horšie viditeľná.

Pokiaľ nie je pri obrázku, ktorý sa Vám páči, ponuka na zmenu podkladu alebo farby, je možné ho zakúpiť iba taký, ako je v ponuke.

Rozlíšenie obrázkov/fotiek, ktoré nahrávaš do tvoriča, kontroluje systém sám a dovolí ti ich zväčšiť len na takú veľkosť, aby obrázok po vytlačení vyzeral pekne.

Ak máš stále pochybnosti, pridaj si v košíku položku “Kontrola kvality grafiky” za 2 €. Grafik potom grafiku skontroluje a v prípade, že bude niečo potrebné upraviť, sa ti ozve.

Motívy z našej ponuky hotových produktov, sú už skontrolované.

Systém umožňuje nahrávať obrázky v PNG (ideálne s priehľadným pozadím) alebo JPG. Rozlíšenie stačí do cca 2000 x 2000 px. Maximálna veľkosť súboru je 16 MB.

Všeobecne platí, že pokiaľ obrázok zväčšíš na veľkosť A4, musí byť ostrý, nerozpixelovaný.

Pokiaľ ide o jednoduché jednofarebné pozadie, tak v košíku zvoľ položku “Úprava grafiky” za 3 €.

Pokiaľ ide o zložité pozadie, napríklad trávu a stromy v pozadí fotky, tak v košíku zvoľ “Odobratie pozadia z fotiek” za 7€.

V oboch prípadoch sa na obrázok pozrie náš grafik a pošle ti po úprave náhľad s upravenou fotkou.

Kontrola grafiky nie je nutná v prípade, že ste si vybrali produkt z našej ponuky. Ak nahrávate vlastný obrázok, fotku a nie ste si istí jeho kvalitou, po vložení do košíka zaškrtnite “Kontrola grafiky”. Na vstupe skontrolujeme a informujeme Vás spetne e-mailom.

Nájdeš ju pri každom produkte. Je umiestnená pod ponúkanými veľkosťami. Stačí kliknúť na odkaz tabuľka veľkostí.

Cena za dodanie alebo osobné vyzdvihnutie sa pohybuje od 1 do 8 €. Pri nákupe nad 65 € je poštovné zadarmo. Viac zistíš na stránke dopravy a platby.

Pri väčšine produktov je doba dodania k tebe domov 2-5 dní. Dostupnosť konkrétneho produktu zistíš pri objednávaní (informácie sú uvedené pri každej veľkosti a farbe). Keď je pri veľkosti zelene napísané 1 deň znamená to, že nasledujúci pracovný deň tovar odošleme.

Doba dodania je orientačná. Po odovzdaní zásielky dopravcovi už dobu dodania nemôžeme ovplyvniť. Treba počítať s tým, že tovar po expedícii môže doraziť už druhý deň, ale aj za 2-3 dni. Približný dátum dodania môžeš nájsť po rozkliknutí možnosti “Sledovať stav objednávky”. Preklik nájdeš v emaily o potvrdení objednávky, ktorý ti odošleme hneď po objednaní.

Dôvod je podobný ako pri overení objednávok. Pretože všetky tričká potlačujeme až na základe objednávky od zákazníka a ak si ich nevyzdvihneš, zostanú nevyužité. Uhradenie zálohy je spôsob, ako zmierniť pravdepodobnosť nevyzdvihnutia zákaziek.

Všetky tričká potlačujeme až na základe objednávky od zákazníka, nemáme skladom vopred potlačené tričká, pretože to pri množstve motívov v našej ponuke nie je reálne. Preto náhodne overujeme objednávky, či už z dôvodu väčšieho množstva položiek v objednávke, alebo napríklad v prípade dodania vlastného motívu od zákazníka. Pre tričká, ktoré na zákazku potlačíme a zostanú nevyzdvihnuté potom nemáme žiadne využitie. Overovanie je teda spôsob, ako zmierniť pravdepodobnosť nevyzdvihnutia zákaziek.

V potvrdení o prijatí objednávky, ktoré obdržíš na email je odkaz na sledovanie objednávky (preklik cez možnosť “sledovať stav objednávky”). Pokiaľ dôjde k oneskoreniu odoslania objednávky, budeš informovaný/á emailom.

Tovar mám zajtra obdržať, ale v sledovaní objednávky vidím, že je stále pripravený na tlač.

Pokiaľ má byť objednávka v aktuálny deň odoslaná, ale zobrazuje sa až ako pripravená na tlač, je to v poriadku. Tlačíme v priebehu celého dňa a ešte stihneme odovzdať dopravcom, ktorí prichádzajú obvykle až v popoludňajších hodinách. Dopravcovia sú takto stále schopní zásielku doručiť nasledujúci deň.

Faktúry posielame v elektronickej podobe ako prílohy e-mailu o zaplatení, expedícii objednávky alebo pri pripravení na osobný odber. Faktúru si tiež môžeš stiahnuť v sledovaní objednávky (kliknutie nájdeš v e-mailoch).

Pokiaľ faktúra neprišla, napíš nám o ňu na info@t-shock.eu. Do e-mailu pripíš číslo objednávky.

Sme internetový obchod. Máme iba sídlo, výrobu a výdajňu pod jednou strechou v Brne na Cejle 76.

Tu si môžeš vyzdvihnúť svoju objednávku, prípadne prísť vyriešiť reklamáciu, alebo si prezrieť napr. farbu alebo veľkosť tričiek ešte pred tlačou.

Pre objednanie využi náš web, pretože potlačené veci nedržíme skladom, ale tlačíme ich až po objednaní.

Tričká potlačujeme technológiou digitálnej atramentovej tlače (DTG) alebo digitálneho transferu (DTF). Pri odbere nad 20 kusov tričiek s rovnakou potlačou používame aj sieťotlač. Potlač vydrží obvykle aspoň 30 vypraní, je však nutné dodržiavať pokyny z letáku, ktorý obdržíš v objednávke. Sieťotlač vydrží ešte dlhšie.

Na hrnčeky, vankúše a ďalšie podklady tlačíme sublimáciou.

Bavlnený textil per naruby pri 30°C, žehli z rubu a nesuš v sušičke.

Pri dodaní môže byť okolo potlače napr. svetlejší štvorec, alebo fliačiky. Tieto anomálie po vypraní zmiznú.

Funkčné tričká per na 40°C, nežehli a nečisti chemicky.

Hrnčeky s potlačou môžeš umývať v umývačke, pri ručnom umývaní nepoužívaj drátenku.

Ak nie je dodaný tovar v bezchybnom stave, vyplň reklamačný formulár na našom webe, tričko zabaľ a pošli späť na adresu T-shock s.r.o., Cejl 76, 602 00 Brno, Česko.

Faktúru nemusíš prikladať, všetky informácie máme uložené v systéme.

Záruka tovaru je stanovená na 2 roky, výmena je možná len pri nenosenom textile (pri spodnej bielizni výmena možná nie je).

Sme zákazková výroba, všetko tlačíme až po objednaní zákazníkom, napriek tomu výmenu veľkostí uznávame pri textile s naším hotovým motívom (nie vlastným).

Aj keď všetky produkty tlačíme až po objednaní zákazníkom, väčšinu výmien veľkostí uznávame pri textile s naším hotovým motívom (nie vlastným).

Postup je rovnaký ako pri reklamácii. Do reklamačného formulára napíš, za akú veľkosť chceš textil vymeniť.

Je možná iba výmena veľkosti, nie typu, farby alebo motívu. Spodnú bielizeň nie je možné z hygienických dôvodov reklamovať.